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                2021-09-07|
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                奧美中國任命袁楊楊為“客戶關系管理”業務領導人

                上海,20219 7 奧美中國正式宣布任命袁楊楊(Angela Yuan)為客戶關系管理(CRM & Loyalty)業務領導人。 她將負責奧美中國消費者體驗業務旗下的客戶關系管理、用戶忠誠度計劃、顧客生命周期管理規劃及私域用戶等服務。袁楊楊將常駐上海,除了協助奧美上海團隊開展這些相關業務領域之外,同時領導奧美中國在此領域的創新策略發展以及拓展新商機。


                奧美中國消費者體驗業務總裁溫銘輝(Tom Wan)表示:“如今,消費者對個性化、連貫的品牌體驗期望與日俱增。為保證在與消費者的每一個互動周期都建立聯系,設計并落實一個有效的體驗策略至關重要。我相信袁楊楊在以客戶關系管理解決方案推動品牌影響力方面的豐富經驗,將為我們消費者體驗業務團隊的未來發展注入新勢能。

                在談及此次任命,袁楊楊表示:“借助奧美強大的品牌建設經驗與能力,我希望能夠通過營銷技術、數據分析和消費者生命周期的設計與管理,幫助品牌與消費者建立長期的良性互動與聯結。以此達到不僅為消費者提供優質的體驗,同時也為品牌實現價值增長的雙贏目標?!?/span>

                在過去的16年中,袁楊楊在中國和美國市場一直致力于向客戶提供客戶關系管理的解決方案,協助其加強與消費者的聯系。特別是在中國數字生態系統中,針對設計和執行數據驅動的客戶關系管理戰略方面,她有著協助客戶實現業務增長的豐富經驗,包括營銷技術評估與藍圖規劃、數據評估與戰略,消費生命周期管理規劃、溝通計劃部署、忠誠度計劃設計、高級分析、實驗設計和預測建模等。

                在加入奧美之前,她曾擔任陽獅的客戶關系管理代理商Epsilon 的中國區領導負責人,她帶領跨職能團隊為中國和亞太地區不同行業的主要客戶提供數據、分析、戰略和營銷技術解決方案,其中包括汽車、金融服務、嬰兒營養、葡萄酒和烈酒、制藥、快速消費品等。

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